La calidad de la descripción de un producto puede crear o destruir una venta, especialmente si no incluye la información que un cliente quiere tener al tomar una decisión de compra.
Proporcionar detalles clave del producto es crucial para hacer que el usuario haga clic en Agregar al carrito y diferencie al sitio web de la competencia. Sin duda, es una parte fundamental de la estrategia de contenidos de cualquier negocio online.
De hecho, disponer de fichas de producto atractivas ayudará en el aumento en la tasa de conversión. Los usuarios tendrán más confianza en la compra y se obtendrá una disminución significativa en abandonos de carrito.
Al mismo tiempo, se tendrán menos preguntas de los clientes, ya que tendrán toda la información descrita de manera precisa y persuasiva. Además, se verán mejoras en los rankings de búsqueda orgánica, ya que la web web tendrá más contenido original.
Estas son algunas recomendaciones básicas para escribir fichas de producto efectivas.
Trucos que permiten obtener una ficha de productos atractiva
Sin importar su uso particular, todos los productos están destinados a aumentar o mejorar la calidad de vida del comprador de una manera u otra. Y precisamente en eso es en lo que hay que enfocarse. Además, es importante que se realice una optimización de textos SEO para que el resultado sea mejor.
Quién, qué, dónde, cuándo y cómo
En el mundo periodístico se utiliza el método de las 5 WH. Esta técnica consiste en enfocarse en el Quién, Qué, Dónde, Cuándo y Cómo para transmitir una historia de la manera correcta. Es tan práctico que en el e-commerce puede generar una descripción de producto efectiva.
Para sacarle provecho, es recomendable utilizar estas preguntas como plantilla para crear las descripciones. Es esencial cuando se quieren mostrar con precisión sus mejores características:
- ¿Para quién es este producto?
- El público objetivo puede ser de un género en específico (mujeres u hombres); de un grupo de edad (jóvenes universitarios, trabajadores jubilados); de un estilo de vida demográfico (padres primerizos, fanáticos del mundo gamer) u otro grupo definido de personas.
- ¿Cuáles son los detalles básicos del producto?
- Esto incluye atributos como dimensiones del producto, materiales, funciones y funciones.
- ¿Dónde se utiliza este producto?
- En este punto se debe especificar si el producto está destinado para uso en interiores o exteriores, para su automóvil o para su hogar, para la playa o la montaña, etc.
- ¿Cuándo debo usar el producto?
- También es importante describir si puede ser utilizado durante un cierto período de tiempo, estacionalmente o para un tipo de ocasión determinado.
- Del mismo modo, es importante indicar si un producto puede o debe usarse todos los días o durante todo el año, ya que esto se referirá a su valor a largo plazo.
- ¿Cómo funciona el producto?
- La complejidad en la explicación del funcionamiento del producto no debe ser muy larga, incluso no es necesaria en muchos casos. Sin embargo, lo primordial es destacar la facilidad de uso y sus innovaciones.
Destacarlo de la competencia
Hay que trasmitir de forma implícita por qué este producto es útil o mejor que el de la competencia. Para eso es bueno conocer detalladamente las otras opciones que hay en el mercado. Se puede destacar cualquier cosa, desde cualidades y precio, hasta funciones específicas.
Para esto también es bueno considerar que el texto no siempre es la mejor manera de describir un producto o diferenciarlo de los demás, no de forma absoluta. No hay que olvidar que la imagen de los productos tiene un gran peso, y es muy bien recordada por los clientes, muchas veces más que el texto.
Definir un formato práctico y fácil de leer
También es necesario determinar el mejor formato para escribir toda información relevante. Es recomendable usar viñetas que favorezcan los detalles del producto. Estas viñetas generalmente se emplean para especificaciones técnicas, frases cortas y características peculiares para que todo el texto sea rápido y fácil de leer.
No obstante, este tipo de listas no son la única manera de vender un producto y convencer a los usuarios de comprarlo. Es bueno poner un poco de texto con toques narrativos, escribiendo un párrafo (de tres a cuatro frases) para ayudar al cliente a comprender por qué necesita el producto. Puede parecer difícil al principio, pero después de un poco de práctica, hacer las descripciones se volverá mucho más natural.
Para que quede creativo y preciso, es imprescindible usar el tono característico de la identidad de la marca (ya sea seria, casual o incluso irreverente). Este lenguaje es el que debe estar presente en todos los ámbitos de la estrategia de marketing: redes sociales, SEO, blogs, contactos con el cliente, etc. Además, estos textos originales hacen que los productos sean más relevantes para los motores de búsqueda.
Apelar a la imaginación y los sentimientos, pero sin mentir
Hay que recurrir a la imaginación de los usuarios, empleando las palabras adecuadas al tipo de producto que se ofrece. Por ejemplo, es bueno asociar los productos con el bienestar, la comodidad, la alegría, la satisfacción, el placer, la realización personal, etc. Esta es una forma muy efectiva para captar la atención y lograr la venta.
Lo mejor es hacer que el cliente sienta como si el producto ya estuviera en sus manos, describiendo sus propias sensaciones al usar el producto que le interesa. Para ello, se pueden apoyar los textos en los sentidos, resaltando todo aquello que se pueda escuchar, tocar, saborear, ver y oler.
Otro punto importante es NO caer en el error común de muchos e-commerce: la publicidad falsa y las descripciones fuera de contexto. Por más tiempo que tome, hacer descripciones de producto confiables es imprescindible para mantener el prestigio de la marca ante el cliente, pues no es lo mismo persuadir que exagerar, o pero aun, mentir.
Además, un cliente decepcionado con su compra es algo completamente negativo por donde se le mire. Por fortuna, actualmente existen empresas de marketing digital que ofrecen estos servicios profesionales a muy buenos costes. Es la mejor manera de ir a lo seguro.
Por último, también es importante usar las palabras claves adecuadas, así como etiquetas, enlaces y encabezados que sean más acordes para optimizar la página web y que sea más atractiva para los buscadores.