Más allá del SEO y las redes sociales, existen estrategias de marketing digital que pueden tener resultados incluso más provechosos para tu negocio.
Si te animas a conocer las ventajas de las notificaciones push para tu web o blog, tendrás a la mano una técnica de comunicación directa con los clientes, con las mismas respuestas de alta conversión que el email y el SMS.
Si aún no sabes qué son estas notificaciones o desconoces todos sus beneficios, sigue leyendo y mira cómo te ayudarán a incrementar tus conversiones y alcanzar el éxito con tu sitio online.
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¿Qué son las notificaciones push para web?
Son esos mensajes que aparecen de forma instantánea en los dispositivos de los usuarios, ya sabes cómo son, llegan a su móvil como un SMS o un aviso de alguna aplicación.
Pero, cuando te refieres a las notificaciones push para una web o blog es necesario que sepas que éstas se generan desde el servidor.
El usuario debe tener conexión a Internet para recibirlas y haber aceptado la solicitud del navegador desde tu blog para visualizar todas las campañas que envíes. Es muy similar a solicitar una suscripción, necesitas que el usuario te dé permiso para que las reciba.
Éstas suelen ser multiplataforma, pueden ser recibidas en smartphones o incluso cuando el usuario está navegando en una versión de escritorio.
Gracias a que aparecen de forma automática puedes llamar la atención del usuario con mayor facilidad, incluso con más efectividad que los anuncios en buscadores. Cuando el usuario haga clic en ella será dirigido a tu sitio o una landing page.
No todas las notificaciones son iguales, dependerán del diseño que quieras, así como de las condiciones de los navegadores.
Después de todo, estos tratarán de proteger la identidad del usuario, pero te da la increíble oportunidad de llamar su atención incluso si no ha visitado tu blog en un tiempo.
¿Por qué utilizar las notificaciones push?
Esta tecnología es sustancial para todos los sectores, no necesitas tener un blog para implementarla, con solo tener un sitio web puedes aventurarte en este tipo de estrategia.
Sin embargo, suele ser más efectivo para los blogs, por que ofrece la discreción necesaria para promocionar post, pero también garantizan que llamarán la atención del usuario en cualquier parte de Internet.
Estos mensajes no son anuncios en sí, son avisos que tienen la funcionalidad de decirle al usuario «este es el nuevo post ¿Quieres leerlo?» sin tener que interrumpir su navegación actual.
Aunque puede parecer una técnica invasiva, en realidad le da la oportunidad al usuario si ver o no, en una notificación pequeña que no ocupa demasiado espacio en pantalla. Pero estas no son las únicas razones para implementarlas, aquí hay otras que te gustarán.
- Son válidas para cualquier tipo de navegador, móvil o de escritorio.
- Suelen tener un rendimiento de apertura mayor a la del email y los SMS.
- No existen riesgos de envíos como en el email, no caerá en spam o en otras etiquetas.
- Algunos dispositivos guardan las que no se abrieron para que el usuario la vea luego.
- Se pueden configurar con distintas fechas y horas de envío, acopladas a los tiempos oportunos de tus usuarios.
Tipos de notificaciones push para tu negocio online
En apariencia, las notificaciones push son muy similares, pero puedes clasificarlas según tus objetivos de campaña. Algunas pueden ser para atraer visitas, otras para convertir o incluso convertir ventas.
Esta es una de las características más positivas de estos elementos, son versátiles y dinámicas, para que puedas interactuar con el usuario cada vez sin aburrirlo. En este sentido, se dividen de la siguiente forma.
Descuentos especiales
Son las que se programan para hacer ventas directas, el enlace que se incluye para redireccionar suele ser un carrito de compra o un formulario de pago.
Puedes utilizarlas para avisar a la audiencia de tus nuevas campañas, son métodos que pueden incluir junto tus redes sociales o Ads para obtener resultados más sustanciales en tus ventas.
Fidelización
Se clasifican como mensajes que buscan una conexión con el usuario, de forma que siempre te elija sobre tu competencia. Aunque su finalidad es más variada que solo vender, pueden asegurarte una posibilidad de compra en el futuro.
A través de estos avisos puedes enviar regalos, contenido que le interesa al usuario, agradecimientos por la compra, felicidades por su cumpleaños, etc.
Segmentación
Estas suelen enviarse a un grupo de personas en específico, por ejemplo, las puedes programar solo para los usuarios que han comprado antes o solo para los que han dejado carritos abandonados.
Te ofrece la oportunidad de ser más específico en la campaña para hacer anuncios más efectivos.
Notificaciones de app
Son todas las relacionadas con las actualizaciones en tu sitio, por ejemplo, un nuevo post en el blog, una actualización de app, una gran noticia para tu marca, aniversarios, nueva interfaz, etc.
Son muy efectivas por que despiertan la curiosidad de los usuarios, aparte te permiten ser muy creativo para lograr nuevas visitas hacia tu recurso online.
Ventajas de las notificaciones push para tu web o blog
Ahora que sabes qué son las notificaciones push, como se clasifican y otros datos importantes es momento de que conozcas a fondo cuáles son sus mejores ventajas.
Según algunos expertos aseguran que la tasa del retorno de inversión (ROI) es la que mejor se ve beneficiada. Esto es porque los usuarios tienen mayores probabilidades de responder a estos avisos que con cualquier otra estrategia.
Haz una comparación rápida, si lanzas una publicación en redes sociales tienes la posibilidad de que la vean algunos usuarios. Pero, luego de cierto tiempo la publicación caduca o incluso no tiene tantas vistas por que el algoritmo le da prioridad a otras publicaciones.
Si pagas por anuncios, tienes mayores probabilidades de reconocimiento, pero puede resultar muy caro en caso de que a penas estés iniciando tu negocio digital.
Con las notificaciones push tienes una visibilidad de hasta 1 millón de personas, con una inversión de solo 0,50 USD (Por millón). Tú saca tus cuentas con los servicios de PPC de redes sociales, verás todo lo que ahorrarás y cuántas personas atraerás, mientras tanto, mira todos los beneficios más resaltantes.
Tiene una mayor tasa de conversión
Al primer momento en que se implementa el aviso, recibe una respuesta del 15% de recolección para la base de datos.
La tasa de conversión suele subir considerablemente en parte porque no requiere de otros datos para la suscripción, con solo hacer clic en «Permitir» los visitantes entrarán en la base de datos de participación.
Es fácil y rápido, la conversión se hace a un clic de distancia y lo que es mejor, los usuarios están más dispuestos a aceptar la conexión en parte por la reputación de los navegadores.
De esta forma, hay algunos datos importantes sobre esta ventaja, como las siguientes.
- Mientras más fácil es el proceso de conversión más rápido se suscriben.
- No requiere de inversión previa para «conocer» mejor al cliente.
- El sistema no necesita de información personal del usuario, ni su nombre ni su email.
- Es más eficiente que los formularios de suscripción.
Aumenta el tráfico web
Con respecto al tráfico, la estrategia de las notificaciones push suele generar hasta un 30% de CTR o la proporción de clics hasta tu página web. Luego de implementarla y con el crecimiento de la base de datos es más fácil garantizar que un usuario vuelva a visitar el blog.
Ya que estos avisos son difíciles de ignorar, suelen mostrarse como un mensaje multimedia, donde puedes añadir imágenes y otros elementos atractivos para llamar su atención.
Como son automáticas e interactivas, con solo hacer clic ya puedes sumar una visita más a tu favor.
Una de las mejores formas de lograr que esta tasa crezca cada vez más es perfeccionarla con información que recopilarás después, por ejemplo, con datos de navegación de los visitantes, puedes saber qué tipo de dispositivo utilizan más y mejorar su experiencia desde allí.
Mantener este aspecto optimizado también mantiene la atención de los navegantes.
Mejores estadísticas de campaña
Aunque puedes desarrollar tu propia tecnología de análisis, actualmente existen empresas que se dedican a desarrollar estadísticas e informes sobre tu estrategia de avisos, estas son incluso más informativas que las clásicas Insights de las redes sociales.
Pueden ofrecerte datos cada vez más precisos para mejorar tus campañas a futuro.
Asimismo, son muchas las empresas reconocidas para este servicio, por ejemplo, Amazon te ofrece un paquete muy sustancial junto a otros servicios para tu tienda online. Algunos de los informes que tendrás para analizar tus campañas son los siguientes.
- Crecimiento de suscripciones: Suelen mostrarse por meses, días u horas, muy útil para seguir tendencias.
- Filtros: Puedes añadir solo la información que te importa más, son personalizables.
- Cambios de CTR: Te ayuda a mantener un control de la tasa de clics bajo diferentes circunstancias (bajas temporadas, vacaciones, etc.)
- Tiempo de actividad: Se refiere al tiempo de respuesta de las notificaciones, así como del comportamiento del usuario en el sitio.
Variedad de diseños
En promedio, las notificaciones push tienen un diseño muy básico, incluye el título, que bien puede ser el título del post, un enlace y una pequeña imagen, similar a un ícono.
Sin embargo, los navegadores conocen el potencial de estas herramientas, por lo que ahora te ofrecen una gran cantidad de estilos y plantillas. Puedes ajustarlas a los diferentes tipos de avisos o según tus objetivos de campaña.
Por ejemplo, Chrome y Opera te dan la oportunidad de utilizar imágenes grandes, teniendo así mayor oportunidad para llamar la atención de los usuarios, especialmente en pantallas de escritorio grandes. Esto te ayudará a evitar pasar desapercibido, sobre todo en dispositivos Windows y Android.
Igualmente, puedes añadir otros botones con más opciones para tus usuarios, por ejemplo, el botón de configuración, para que puedan establecer el horario de los avisos o un temporizador para recordar. También puedes establecer los botones «ver» y «comprar» para tener mejores resultados en cuanto visualizaciones y ventas.
Posibilidad de segmentar los usuarios
Casi todos los servicios de avisos tienen la posibilidad de hacer campañas segmentadas, es decir, establecer filtros para que solo un grupo de tu audiencia reciba una alerta ajustada a ellos.
Esta estrategia de segmentación es muy utilizada en redes sociales, ya que te permite cautivar mejor a los usuarios, al mismo tiempo que ahorras dinero en difundir.
Los mensajes personalizados también tienen mayor efectividad, porque las personas harán clic en algo que tiene que ver con sus intereses o preferencias.
Tendrás informes sobre esto para que conozcas quienes tienen interés por cierto tema en tu blog y así hacer avisos más atrayentes. Algunas de las segmentaciones disponibles son.
- Localización: Selecciona solo los usuarios que se encuentra en cierta ciudad o sector, mientras más específica sea, mejor.
- Navegador: Solo se mostrará según el navegador que elijas, por ejemplo, si solo quieres que lo vean los usuarios de Chrome o los usuarios de Firefox.
- OS: Es decir, el tipo de sistema operativo, como Windows, iOS, Android, MacOS, por solo nombrar los más conocidos.
- Dispositivo: Selecciona el equipo donde se mostrarán, si quieres que sea solo en PC, móviles o tablets. A veces incluso tienes la opción de hacerlas en smartwhatches.
Se pueden establecer en multidispositivos
Como leíste en el apartado anterior, se trata de un elemento multidispositivos, también aplicable en diversas plataformas. Lo que lo hace muy rentable en comparación con apps que necesitan ser desarrolladas en diferentes formatos, por ejemplo, para que funcionen bien en Android y iOS de Apple.
Una vez más, como estos avisos se valen de los navegadores, no es necesario que implementes otro tipo de tecnología para hacerlos compatibles con el dispositivo que utiliza tu audiencia. Igualmente, tampoco influye si utilizan una versión de escritorio o una versión móvil, porque son totalmente adaptables.
Por otro lado, un beneficio sustancial adicional es que estarás accediendo a una mayor audiencia, no solo a los que visitan tu página desde el PC. También lo pueden hacer desde su móvil, sin ser invasivo ni molesto para el usuario.
Envío de promociones personalizadas
Por otro lado, al igual que la segmentación, las estrategias personalizadas suelen tener mayor participación. Con esto, puedes referirte al usuario por su nombre y hacer promociones más ajustadas a sus preferencias.
Esto se hace a través de API para asignar datos puntuales, como el nombre, correo electrónico, token de seguimiento, número de móvil, etc.
Puedes mejorar esta estrategia si utilizas los datos de cuenta de tu tienda online, así tus campañas de fidelización serán más exactas. Tu base de datos estará cada vez más enriquecida y mejorarás exponencialmente tus estrategias transaccionales o comerciales. Aquí tienes algunas ideas.
- Mensajes de cumpleaños: Es un clásico de la personalización, con esto tienes la oportunidad de llamar la atención del usuario y crear una relación más cercana con la marca.
- Fiestas conmemorativas: Son esas fechas que celebran las personas tradicionalmente, por ejemplo, Navidad, Janucá, El Día de Reyes, Año nuevo chino, etc.
- Tendencias y preferencias: Si un usuario visita tu blog para ver solo los vídeos o infografías, entonces esa es una tendencia que puedes personalizar, según sus preferencias temáticas.
- Otros intereses: Estos están muy relacionados con eventos, por ejemplo, la Champions League, Oktoberfest, Tomorrowland, todos esos intereses adicionales fáciles de personalizar y relacionar con promociones especiales.
Fácil de implementar
Las herramientas de envío de notificaciones push suelen contar con interfaces intuitivas, fáciles de utilizar para principiantes y equipos de marketing. No tienes que pasar mucho tiempo estudiando cómo funcionan porque son muy similares a las herramientas de envíos que utilizas actualmente.
Solo tienes que familiarizarte con los informes que emiten y hacer buenos análisis para tus próximas estrategias. Verás que en poco tiempo estarás lanzando tu primera campaña y aprovechando todos esos beneficios nombrados anteriormente.
Lo que sí necesitarás será una buena conexión a Internet y la posibilidad de revisar cómo se ven las alertas en diferentes dispositivos, ya que esto te permitirá saber si se ven bien y cumplirán con las expectativas de los usuarios.
Consejos y tips para crear notificaciones push que conviertan
Para finalizar, presta atención a las siguientes recomendaciones, te ayudarán a diseñar tu próxima campaña con notificaciones push con todas las de ganar.
- Establece un objetivo: Al igual que tus objetivos en campañas de envíos, debes fijar una meta, puedes ayudarte con la clasificación de alertas para ser más específico.
- Organiza un calendario: Aunque los avisos son muy efectivos, no debes abusar de ellos, ya que el usuario puede molestarse y desuscribirse. Es por eso que debes organizar una frecuencia de envío razonable y acorde a tu planificación u objetivos.
- Ten en cuenta otros criterios de segmentación: No te centres solo en la localización o dispositivos, también puedes incluir otros criterios como la edad del usuario, el sexo, comportamiento o versión de sistema.
- Utiliza emojis: La versatilidad de estos mensajes permiten añadir elementos como los emojis, sácale provecho para establecer una relación más cercana con los usuarios.
Por último, recuerda que para aprovechar las ventajas de las notificaciones push para tu web o blog debes poner en práctica todo lo que sabes del marketing digital.
Utiliza el copywriting para cautivar o call to actions para promocionar, combina otras técnicas para lograr tus objetivos finales, verás que el resultado será mejor de lo que piensas.