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Los contenidos de calidad se tratan de la piedra angular para un e-Commerce, esto se debe a que permiten conseguir nuevos clientes potenciales al mismo tiempo que promueven el éxito de la tienda online.
A continuación, mostramos 45 consejos que permiten generar contenidos de calidad enfocados a un e-Commerce a través de estrategias de marketing digital:
- Redactar descripciones de productos originales.
- Conseguir un equilibrio perfecto entre datos duros y creatividad.
- Combinar el amor por vender con la escritura de todos los textos.
- Crear un equipo capaz de conseguir perfección en todas las descripciones, que disponga de un redactor y un editor, además de un corrector de estilo.
- Establecer un proceso para la producción de contenido dirigido al e-Commerce, como por ejemplo: #1: redacción, #2: corrección, #3: aprobación del editor, etc.
- Escoger palabras apropiadas, virales, precisas e interesantes, las cuales causen impacto.
- Incluir keywords en el título, redacción y meta-descripción con el fin de promover un mejor posicionamiento SEO.
- Establecer la cantidad de veces que tienen que aparecer las keywords en cada texto.
- Resaltar las keywords del resto del texto, para ello las negritas resultan ser una herramienta acertada.
- Nunca exagerar la cantidad de palabras claves, de lo contrario los buscadores lo penalizaran.
- Integrar las keywords de forma natural para que formen parte del texto.
- Evitar la duplicación de textos, incluso cuando 2 productos sean muy similares.
- El uso de herramientas online tales como Docode y Plagium permiten detectar si existe algún contenido duplicado.
- Establecer la estructura del texto a partir de la guía editorial.
- Introducir el nombre dentro del título.
- Separar las características técnicas y las cualidades, utilizando subtítulos que señalen cuando se está hablando de una u otra.
- Dentro del primer párrafo se debe dar preferencia a las cualidades.
- Las características y datos deben presentarse a través de una lista.
- Usar viñetas para hablar sobre los beneficios que ofrece el producto.
- Destacar de un modo creíble los beneficios y las cualidades del producto.
- Las exageraciones, falsas esperanzas y mentiras no tienen lugar dentro de las descripciones de calidad.
- Hay que evitar el uso de palabras complejas y/o enunciados.
- Ofrecer toda la información necesaria sin crear textos muy largos y pesados, escogiendo los párrafos cortos para esta clase de contenido.
- Cuando se vende ropa, se debe señalar la clase de tela de cada prenda, sus tallas disponibles, etc., además de indicar el costo de envío y cuánto durará el paquete en ser entregado. Y no hay que dejar de lado los Términos y Condiciones.
- Convencer sutilmente a los lectores para que llevan a cabo una acción de compra, nunca se debe pedir directamente a los usuarios que compre, ya que enunciados como “Por favor adquiere tal producto/servicio” o “Paga ahora por este servicio/producto” resulta intrusivos. Se debe poner en práctica la habilidad de persuasión que se tiene.
- Ofrecer consejos del modo de uso y hablar tanto sobre las alternativas conocidas como de las opciones por conocer, como por ejemplo, “transportar una maleta con ruedas no necesita de esfuerzo y brinda un gran estilo al caminar”.
- Cuando se escriba se debe tener en cuenta el uso del móvil, ya que a medida que pasa el tiempo es mayor la cantidad de personas que compran a través de su Smartphone, por ello lo más conveniente es ser breve y preciso. como por ejemplo, “aprende cómo guardar cada una de tus cosas de valor dentro de un baúl pequeño”.
- Cerciorarse de tener una ortografía adecuada con el fin de la credibilidad.
- Evitar el uso de comparaciones con la competencia, ya que de lo contrario sería como ofrecerles publicidad de manera gratuita.
- Mejorar el contenido a través del uso de recursos multimedia, utilizando videos de gran calidad que permitan conocer de qué manera funciona algún producto. De este modo, mediante del material ayudará a que los usuarios aprecien de mejor manera el producto y permitirá que los compradores estén más seguro de su compra, lo cual reducirá las posibles devoluciones o reclamos.
- Las imágenes siempre tienen que estar presentes dentro del contenido y contar con una descripción explicativa. Se deben tomar fotografías del producto en cada ángulo posible, de modo que se le pueda brindar a los usuarios un efecto de 360° del objeto. Utilizar plugins o herramientas que faciliten la unión de las fotografías.
- Tanto los vídeos como las imágenes tienen que contar con keywords y deben ser publicados junto a un nombre de archivo apropiado, evitando dejar img_CwT01.jpg. Lo mejor es personalizarlo con nombres como jpg
- Después de cada descripción se debe indicar por qué adquirir los productos en esa tienda online se trata de la mejor alternativa, explicando las fortalezas de la tienda (rapidez de entrega, promociones frecuentes, variedad, etc.).
- Debajo de cada uno de los productos se debe abrir un espacio especialmente dirigido al público donde los usuarios tenga la oportunidad de comentar, sugerir y opinar acerca del producto, ya que la opinión que tengan después de la compra funcionara como una perfecta publicidad para el e-Commerce, al mismo tiempo que refuerza la reputación y presencia de la marca.
- No se deben eliminar los comentarios negativos, ya que éstos ofrecen credibilidad y permiten aprender de los errores, además de ayudar a tomar en consideración las críticas constructivas.
- Cuando se presentan quejas, estas deben ser respondidas de acuerdo a los lineamientos de la empresa; cuando hay devoluciones o cambios, se deben hacer saber públicamente a los clientes.
- Abrir un blog en el sitio de la tienda online y alimentarlo subiendo contenido Evergreen permitirá incrementar el número de visitantes. Conocer las tendencias del momento e incluirlas en el blog; es preciso que las mismas se encuentren vinculadas con el catálogo de productos.
- En el blog se deben compartir consejos y tips vinculados a los productos que se encuentran disponibles, como por ejemplo, “cinco tips para poder aprovechar una nueva aspiradora”.
- En caso de vender alimentos, lo mejor es hablar acerca de las propiedades que tiene cada uno de sus ingredientes y los beneficios que ofrece a quienes los consumen.
- Los chats se tratan de una alternativa innovadora que ofrece la posibilidad de brindar contenido e incrementar la conversión mediante el e-Commerce. A través de la implementación de esta clase de herramientas, se puede ofrecer a los clientes no solo información personalizada, sino también atención inmediata, lo cual permite causar una mayor confianza y empatía en los clientes.
- Establecer una estrategia eficaz de E-mail Marketing; en ese sentido, los newsletter resultan ser un espacio perfecto para ofrecer información a los suscriptores acerca del nuevo contenido. Es recomendable que en cada mailing se combinen novedades, promociones y entradas actuales del blog. Además, los e-mails deben ser enviados periódicamente (lo mejor es cada 15 días para evitar saturar la bandeja de entrada de los usuarios).
- Las actualizaciones en relación con las descripciones tienen que realizarse igualmente de manera periódica, refrescando y renovando todos los textos. Un modo de hacerlo consiste en encargar la descripción nueva a un redactor distinto, pero en caso de encargar su edición al mismo redactor, lo más aconsejable será cambiar el enfoque.
- Se deben incluir links en todos los textos, los cuales dirijan a los usuarios a artículos similares o vinculados. Para ello se usan frases como: “Este artículo es ideal para ti”. En ciertos casos se pueden utilizar palabras como “Nuevo”, “Fácil”, “Garantizado”, “Poderoso”, “Gratis” y/o “Mejor”.
- Pese a que resulta habitual la presencia de links rotos en las tiendas online, lo mejor es evitarlos.
- Utilizar una caja para el buscador interno dentro del sitio del e-Commerce, usando herramientas online que permitan integrarlo sencillamente.